окт. 052012
 

 

Плакат, издигнат на протест срещу мобилните оператори в София. Снимка: e-vestnik

Комисията за защита на потребителите забрани пет нелоялни практики на мобилен оператор. Засега не казват кой е оператора, но по всичко личи, че това е Виваком. Аз поне не съм чул за друг мобилен оператор да прилага изброените практики.

 

-> Противоречието в твърденията на търговеца към потребителя и към контролния орган
Води се разговор по телефона, клиента отказва, но въпреки това се сдобива с договор. След разправии с оператора, същия настоява, че съгласие има и договора е валиден. Чак когато (ако) проблема се ескалира към КЗП и те направят проверка и изискат записа със съгласието, мобилният оператор признава, че е станала грешка при отчитането на отговора и анулират новият договора.

-> Предложения към потребители от третата възраст в договорни отношения с фирмата, като се възползва от тяхната уязвимост. От една страна, е възможно тези хора да не са достатъчно информирани за условията на предлагания договор, както и да не са запознати с възможността за сключване на договор, без да бъде положен подпис върху него и поради това да очакват, че ще дадат окончателното си решение едва когато такъв им бъде предоставен в писмен вид и той бъде подписан от двете страни. От друга страна, поради проблеми със здравословното им състояние е възможно те да не могат да вземат адекватно решение. Освен това, заради напредналата си възраст, те може и да забравят за направеното предложение и условията по него или физическото им състояние да ги възпрепятства да се възползват от правото на отказ от договора в рамките на предвидения в закона срок от седем работни дни.*

-> Подвеждане на потребителя с действия, които се квалифицират като професионална некомпетентност и предоставяне на непълна и заблуждаваща информация.

Други две нелоялни практики на същия телеком се изразяват в подвеждане на потребителя с действия, които се квалифицират като професионална некомпетентност и предоставяне на непълна и заблуждаваща информация относно срока за отказ от сключен от разстояние договор за телефонна услуга. От жалбите на потребителите до КЗП става ясно, че оператор се обажда на абонатите под претекст да разбере дали и в бъдеще възнамеряват да ползват услугите на доставчика, но същевременно им отправят оферта за нов договор.

Повечето от тях не знаят, че може да се сключи договор от разстояние и именно заради това дават съгласието си, като държат да имат информацията в писмен вид, защото считат, че едва след като я получат и положат подписа си, договорът ще бъде сключен. В разговора, който по същество представлява договор за продажба от разстояние, операторът уверява, че в рамките на 5 работни дни след провеждането му ще бъде изпратена писмена информация с условията на договора. В редица от случаите това става значително по-късно след обаждането (повече от 15 дни). Следва да се отбележи, че в предоставяната на потребителя писмената информация фигурират условията с начина и срока, в който може да бъде упражнено правото на отказ.

КЗП счита, че предоставянето на информацията по договора, ведно с информацията за срока за отказ, който е определен като 14-дневен от датата на разговора, след изтичането на този срок, противоречи на изискванията за добросъвестност и професионална компетентност.

В информацията за договора, която потребителите получават, е посочено, че имат право да се откажат от сключения от разстояние договор в рамките 7 работни дни от получаване на писменото потвърждение, но не по-късно от 14 дни, считано от датата на приемане на предложението по телефона. Освен това, информацията, че потребителят може да се откаже от договора, без да му бъдат начислявани неустойки „не по-късно от 14 дни, считано от датата на приемане на предложението по телефона“, е непълна и заблуждаваща, тъй като не е уточнено, че при закъсняла доставка на писменото потвърждение, срокът от 7 работни дни тече от потвърждаването на информацията, съгласно Закона за защита на потребителите.*

-> Лишаване от възможност за отказ.

След проведения по телефона разговор с абоната и получаването на неговото съгласие за изпращане на писмената информация за отправената оферта, представител на куриерска служба оставя стикер или съобщение на вратата на апартамента, на пощенската кутия, на вратата на входа или другаде (нерегламентирано къде), че лицето има пратка, с което телекомът счита, че е изпълнил задължението си за предоставяне на писмената информация на потребителя.

Видно и от жалбите до КЗП тази практика води до заблуда на потребителите. Една част от тях изтъкват, че без реално получена писмена информация те са били фактически лишени от възможността да се откажат от сключения договор. В редица случаи потребителите оспорват съгласието и разбирането на сделката от разстояние, с оглед на което писменото потвърждение на споразумението се явява от съществено значение.

Другата група жалбоподатели подчертават, че са дали съгласието си да получат документ с условията на проектиран договор, за да могат да се запознаят с тях по удобен начин и едва тогава да вземат решение дали да се обвържат със задълженията по него. Без такава писмена пратка те не са имали яснота относно факта, че са сключили договор. Очакванията им са били, че в определен срок ще получат документ, въз основа на който бъдещите отношения с телекома предстои да бъдат установени.*

 

Крайно време беше да бъде премахнат този очевадно лобистки закон, написан специално да може Виваком-а да си развяват байрака безнаказано вече над две години. Много по-интересно ми е дали БНТ1 има пръст в цялата работа. Осъществи ли се материала на Екатерина Анева? Защо изведнъж всичко притъмня и там и комуникацията изведнъж спря… все интересни неща!

 

Ето какво представлява скандалния текст, в сегашният му вид:

Извадка от ЗЗП маркирай всичкопокажи
 

 

Виж всички публикации относно Сделка от разстояние. 

 

* източник

** ЗЗП – 05.10.2012

 

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly
сеп. 272012
 

Някой гледа ли какъв скандал става заради една рапърска песен? Направо не мога да повярвам каква нелепа сценка се разиграва в момента за няма нищо. Рап песните винаги са били критикарски, вулгарни и скандални. Историята нарасна и се превърна в скандал за свободата на словото, цензурата в музиката и политиката в държавата.  Е, не може всички да са като Веско, така мазни, благи и потни към когото трябва. 

Самата песен няма да я пускам, не е нещо кой знае какво ама евала на Мишо за думите:

Искам в България хората да знаят, че ние не сме поданици, ние сме граждани. Един вид вие не сте монарси, вие сте избрани от народа и ще се държите добре с нас.

… и е много прав. Хората не подозират каква сила притежават.

 

Никой ли не чу от цялата песен:

А аз горя в пламъци за моята родина.
Искам да ги стигна и да ги задмина.

България за мен е от Родопите до Дунава.
Пиронкова,Бербатов,Стоичков,Костадинова.

Не вярвам в ГЕРБ, но силно вярвам в герба.
Ти гледай напред и един ден всичко ще бъде наред. 

От километри личи, че оправданието със сравнението на цветовете на флага е удобен предтекст, а истинската причина най-вероятно се крие във втория цитат тук – горе.

 

И Бате Бойко, бате… бяло, червено, зелено е един друг флаг, ама не и нашия! 

 

 

 

Един от коментарите под клипчето :

Ха защо Бойко нищо!!! … не може да каже на Слави за песента Нема такава Държава !!! Хваща се за дребните .. замазват очите на обществото за момента … докато си свършат техте си мизерийки …как СЕМ сега се сезирва ?! а Чалгата ?!

8-9 годишни гледам ги слушат „Кой ще гали котето любовно “ ..това какво е .. и други още извратени песни … какво да ви кажа НЕМА ТАКАВА ДЪРЖАВА !!!!

 

Между другото, някой видя ли Мишо шамара или Сарафа да бъде интервюиран по някоя телевизия??? Аз не. Добре, че са bgnes.com да питат и другата страна. Ама по ефирките се изредиха всички сутрешни и вечерни новини да ни облъчат по няколко пъти, видиш ли какво е престъпление тази песен. Тея хора съвсем са се побъркали!

 

Белослава също публично се застъпи за рапърите: „Не може да има цензура в музиката“

„Истинските рапъри казват това, което им е в сърцето, без да мерят думите си. Няма и не може да има цензура. Никой не може да каже нищо на Джей Зи или още повече на Тупак, който е още по-категоричен в музиката си. Не може да има цензура“

 

 

В същото време Сарафа извади доста по-силен текст в отговор на ставащото:

Моите рими били грубиански,
а по-добре ли са фалшивите усмивки на Софиянски?

Вместо да се чудиш сега кой да псуваш, следващият път внимавай за кой ще гласуваш 

Sarafa-50 Стотинки. Истината за България!

 

И аз като Милена Фучеджиева да питам – защо не осъдят тази куха лейка?

 

 

Интересна ситуация се получава общо взето, и ГЕРБ не са в изгодната позиция, въпреки административните лостове, с които разполагат.

… лош ПиАр този път… лош!

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly
юни 192012
 

… но когато всички те заплюват в лицето нямаш големи шансове да запазиш някакво достойнство.

Диана Найденова, БТВ поръчкова журналистика

Мисля, че няма нужда да казвам нищо… само прочетете какво казват хората за тази „журналистка“. Прочетете всичките около 200 коментара… абеее по-добре да не коментирам. Хората добре са го казали.

 

 

Всъщност заглавието избрах заради Валя Крушкина, която днес изгуби неравната борба с една коварна болест. Точен антипод на Диана Найденова, само чуйте какво казват хората – близките и колегите за нея, погледнете репортажите й… Не знам бТВ дали споменаха за нея понеже не го гледах, но и Нова и БНТ1 имаха отделено време да почетат паметта й, както и бяха в кампания за събиране за средства за нейното лечение. Прочетете коментарите за нея под статията. Честно казано не съм следил ревностно репортажите й, но наистина ме впечатли отзвука, който получи и искрените и отковени коментари за нея и за нейната безкрайна отдаденост на честността и достойнството.

Мир на праха й!

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly
май 312012
 

Малко по малко нещата покрай затихналата в последно време, скандална „Сделка от разстояние“ на Виваком взеха да се раздвижват.

Подготвя се предаване по БНТ1 на тази тема и сега е момента да се съберете всички вие – засегнатите, препатилите, измамените, подведените и т.н. и да разкажете накратко вашата история. Сега е момента всички, които сте станали жертва на тази „сделка“, всички вие от стотиците коментари под статиите тук, и всички вие – хилядите пишещи във форумите и да драснете един мейл на Екатерина Анева тук- ekaterina_aneva(at)abv.bg

Целта е да излязат наяве всички „врътки“, които масово се прилагат, така че в крайна сметка да се окажеш закрепостен с 1- или 2-годишен договор към Vivacom. Да се промени достатъчно буквата в закона, която позволява въобще подобен вид сключване на договор или поне прилагащите този метод на договаряне да спазват по-стриктно регламента на сключване.  

– ако въпреки отказа от сделка по телефона сте получили договор уж само за да се запознаете с условията на промоцията, а в крайна сметка се оказва, че имате чисто нов договор – пишете!

– ако сте се съгласили на договор, но писмото пристига след установения 7-дневен срок в който можете да се откажете и в крайна сметка получавате по-кофти тарифа – пишете! 

– ако сте бил подведен за условията на договора, периода или друго – пишете!

– ако въпреки изричният ви отказ, все пак са ви натресли нов договор – пишете!

– ако се чувствате измамен от такава сделка по телефона – пишете!

Свържете се с Екатерина Анева на посочения по-горе мейл.
Коментирайте тук.

 

Виж всички публикации относно Сделка от разстояние. 

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly
февр. 112012
 

 

Не много често, но понякога си поръчвам разни неща от китайските сайтове вече няколко години. Нещата са супер евтини, магазините са удобни, а и съпорта им е читав. Разбира се хубаво е разните магазинчета първо да се проверят из форумите за да не залагате на хазарт, защото има голям шанс да не получите нищо. Има доволно количество утвърдени сайтове вече. 🙂 До сега всичко минаваше точно и безпроблемно докато не се стигна до една случка, което може би е повече смешна отколкото трагична.

Та поръчвам си някакви джунджурий, срока в който винаги са идвали пратките минава, минават и още 10-тина дни. От съпорта ме увериха, че нещата пътуват и помолиха да изчакам още няколко дни. Хубаво ама тези няколко дни станаха няколко месеца отгоре, при което съпорта продължава да ме убеждава, че нещата пътуват. 

И ето тук става интересно – във форума на сайта, където писах допълнително получих следният покъртителен отговор:

Служителят в Пощи-Китай, който се заниамва с това да получавате пратките в България е заминал да посети възрастните си родители за уикенда, така, че в Пощи-Китай няма друг, който да е чувал за България. След като Пощи-Китай намерили някой, който им казал, че България реално е държава те трябвало да намерят друг човек, който да им каже къде точно се намира България и как точно можете да получите пратката си там.

Всичко това е отнело на Пощи-Китай два месеца защото, служителят, който обикновено трябваше да е на работа е заседнал в голямо задръстване и се е върнал чак след като от Пощи-Китай са решили да изпратят вашата пратка до Великденските острови (звучи като Източна Европа). 

Crazy but true.

При което вече почти бях отписал нещата за получаване, но пък ме развеселиха доста  🙂

В крайна сметка си получих пратката след още няколко седмици. Реално китайците са си доста печени. Веднъж получих надран предмет, писах им и ми изпратиха нов за тяхна сметка, без да връщам стария. Просто не знам как го постигат.

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly