май 152013
 

metropolitenminПреди няколко дни търсих информация дали може да се возят велосипеди в метрото, защото открих вече велосезона, но карането по Цариградско не е от най-приятните неща. Та за возенето в метрото открих само няколко статии във вестници от преди доста време. Порових се във сайта Метрополитен София, но също нищо не открих. Изпратих запитване на посочения мейл с почти никакви надежди за отговор или ако да има, то предполагах, че ще бъде, кратък, неясен и на латиница.

Да, ама не. Получих отговор, който за една бройка за затрия като част от килограмите спам, които получава ежедневно заради хедъра:

15-05-2013 г- 15-03-43 ч-

Но, карай да върви. В последния момент реших да го отворя, а вътре – атачмънт и обяснение, че това е отговор на моето запитване.  😯

Доста приятно останах изненадан. Е, щеше да ми свърши работа и само мейлче, но такъв официален отговор, с изходящ номер и всичко, както си му е реда, направо ме хвърли в публиката. Подробно, ясно и конкретно. Oтлична комуникация.

Пътник с редовен превозен документ има право да превозва по
линиите на метрото велосипед, при следните условия:
– в делнични дни – след 21 часа;
– в почивни и/или празнични дни – целодневно;
– велосипедът следва да е във вид, който да не замърсява превозното средство;
– след закупуване на отделен билет за велосипеда от билетен автомат на входовете на метрото или от касиер в билетна каса на „Метрополитен“ ЕАД. 
За улеснение на пътниците вече има изградени велосипедни стойки
по всички метростанции от Първи и Втори метродиаметър.

Браво и благодарности на Метрополитен ЕАД!

Друг е въпроса за това ограничение през делничните дни (и то до толкова късно), но е вярно, че в пиковите часове място за хора няма, та камо ли за велосипеди. Или, че стойките за велосипеди са не охраняеми и практически невъзможни за използване, но и това ще се оправи някой ден, нещата изглежда вървят на добре 🙂

 

parti agencia

AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly
февр. 162011
 

Хипермаркет Темпо направо ме хвърлиха в тръстиката днес! Но не с нещо негативно, а с нещо, което би учудило всеки средностатистически българин.

Снощи купувам стоката Х, прибирам се вкъщи и установявам, че тази стока е кофти и въобще не става за това за което е предназначена. Тази сутрин отивам в Темпо и заявявам, че желая да ми върнат парите понеже стоката не отговаря на описанието т.е. не изпълнява това, за което е купена или го изпълнява изключително некачествено. Стоката беше огледана и даже без да се пробва парите ми бяха върнати.

Останах покъртен! Знам, че има някакъв текст в закона според който клиента има право да върне стока дори и без да има рекламация и този срок е 3 дни (ако не се лъжа).  Въпросната стока Х дори нямаше гаранция. Та така – Темпо е готино, да си знаеш правата – също.

Докато си избирах подобна стока една служителка предложи помощ при избора ми, заприказвахме се и тя спомена, че от партидата от стоката Х са върнати няколко бройки и вероятно имат фабричен проблем. Дали това помогна на „информация“ да ми върнат така без разправии парите или просто си спазват разпоредбите не знам, но засега съм доволен.

Когато купувах нещо наскоро в МЕТРО въпросния 3 дневен срок за връщане на стоката също беше споменат. Надявам се тази практика да се разпространи бързо из всички магазини, но за жалост дребните и средни търговци не могат да си го позволят и редовно се стига до КЗП в подобни ситуации. Просто разчитат, че „няма да ти се занимава“ или че ще се откажеш по някое време с балканското „айде, майната му“ .

Хората са го казали – докато има балъци ще има и тарикати. Знайте си правата и ги дръжте докрай. Само така някой далечен ден може да се появят и качествени стоки по магазините и не всеки да се опитва да ви хване за канарче.

 

 

– Имате право да върнете стока ако тя не отговаря на описанието или рекламата

– Задължително си пазете касовата бележка и всички документи към стоката. Ако се налага да оставите някой от тях в магазина задължително си направете копие.

– Ако дефектирала, гаранционна стока не бъде отремонтирана в срок от 30 дни имате право да поискате замяна с нова или връщане на парите.

– Стока, закупена по телефон, интернет или телевизия може да бъде върната в срок от 7 дни дори и без рекламация поради това, че клиента реално не може да огледа това, което купува. Некоректни търговци отказват на клиенти да се възползват от това си право с обяснението, че опаковката е вече нарушена. Закона гласи, че потребителя да съхранява качествата и безопасността на получената стока, за да може да упражни правото си на отказ, което по своему не включва опаковката. Още повече, че има случай в които няма как да извадиш продукта без да му се наруши опаковката. След връщането на такава стока търговеца има 30дневен срок да възстанови сумата. Не забравяйте след като върнете стоката да си вземете документче за това ако сумата ще ви се изплаща по-късно.

– Времето, през което стоката се намира в сервиза трябва да бъде дописано към гаранционната ви карта и гаранционния срок да бъде удължен с толкова.

– Придвижването на дефектиралата стока става от магазина, от който е закупен. Всеки , който ви праща да си носите стоката еди-къде-си да я ремонтират нарушава правата ви.

– При заявяване на рекламация търговецът е длъжен да я впише в регистъра за рекламации независимо дали той (търговеца) я счита за основателна или не.

 

 

parti agencia


AddThis SVEJO.NET facebook twitter Lubimi.com Dao.bg Digg.com Ping.bg Pipe.bg Web-bg.com send to email web2PDF convert and download print friendly